Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów LUNAVE

30-dniowy zwrot bez podawania przyczyny

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Wystarczy że napiszesz do nas na adres kontakt@lunave.pl z numerem zamówienia — resztą zajmiemy się my.

Warunki zwrotu

Przyjmujemy zwroty produktów nieotwartych, w oryginalnym opakowaniu. Zgodnie z przepisami prawa, produkty higieniczne po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi ze względów sanitarnych.

Jak złożyć zwrot

Napisz do nas na kontakt@lunave.pl podając numer zamówienia i informację że chcesz zwrócić produkt. Wyślemy ci instrukcje dotyczące odesłania. Koszty odesłania produktu ponosi klient. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, środki wrócimy na twoje konto w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności którą użyłaś przy zakupie.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na kontakt@lunave.pl. Dołącz zdjęcie uszkodzenia — wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę.